Politique de retour

Retour des achats en ligne

Si vous n’êtes pas satisfait des lunettes que vous avez commandées chez nous, vous pouvez les retourner comme décrit ci-dessous. Accessoires, autres que les lunettes, qui sont inutilisés et dans leur état d’origine la condition peut aussi être renvoyée comme décrit ci-dessous.

Crédit en magasin. Vous avez trente (30) jours De la date de livraison de votre commande, qui correspond au jour où la commande arrive chez vous, jusqu’à Retournez les articles inclus dans la commande applicable pour un crédit en magasin à usage unique de l’achat prix payé (y compris le remboursement des frais d’expédition standards payés, aux États-Unis et au Canada Commandes seulement).
Remboursement. Vous avez quatorze (14) jours à partir de la date de livraison de votre commande, qui est le jour où votre commande arrive à votre domicile, à Retournez les articles pour un remboursement du prix d’achat que vous avez payé (à l’exception des montants que vous avez payés pour l’expédition, les taxes et/ou la livraison rapide sauf si la loi applicable l’exige) de retour à la Carte de crédit utilisée pour l’achat initial. Vous devez nous contacter à Centre d’aide pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA) avant de rendre tes lunettes
Les commandes entièrement payées avec le Crédit Magasin ne sont admissibles qu’au remboursement du Crédit Magasin montant utilisé pour payer la commande. Pour les commandes où il y a à la fois un crédit en magasin et une carte de crédit utilisée pour payer la commande, la partie Crédit Magasin sera remboursée sous forme de nouveau magasin crédit, et la portion payée par carte de crédit sera admissible au remboursement de la carte de crédit utilisé pour l’achat original (pour un retour effectué dans les 14 jours suivant la livraison) ou pour un Crédit en magasin (pour un retour effectué dans les 15 à 30 jours suivant la livraison).
Achats à rabais. Pour les produits Acheté avec un coupon, un code promo ou une autre offre de rabais (y compris tout produit gratuit offre), le montant de tout remboursement ou crédit mentionné ci-dessus est limité au montant que vous avez réellement payait pour le produit; à condition que (a) les déclarations pour les défauts de fabrication ou autres soient toujours présentes régi par l’article 2 - Défauts de fabrication et autres défauts (ci-dessous), et (b) dans le cas de a Code promo gratuit du produit, vous pouvez demander un remake unique de valeur égale.

Une fois que nous aurons traité votre demande de retour, vous recevrez un courriel confirmant votre remboursement ou Crédit en magasin.

Sauf si la loi applicable l’exige, LES FRAIS D’EXPÉDITION NE SERONT PAS REMBOURSÉS EN VERTU DE TOUT CIRCONSTANCES. NOUS NE SOMMES PAS RESPONSABLES DE LA PERTE DES ARTICLES RETOURNÉS LORS DE L’EXPÉDITION.

Fabrication et autres défauts

Si vous pensez qu’il y a une erreur de fabrication, retournez les lunettes pour inspection dans le Période de garantie de 30 jours. Si notre inspection montre que les lunettes ont été mal faites, nous le ferons Refaites-les gratuitement pour vous. Défauts dans le revêtement antireflet (AR) et photochrome Les films bénéficient d’une garantie d’un (1) an à compter de la date de réception. Nous ne sommes pas responsables de dommages causés par l’usure des clients.
Si vous retournez vos lunettes en raison d’un défaut de fabrication, vous devez : Contacter Service à la demande par téléphone au (800) 211-2105, par courriel à service@zennioptical.com, ou via la fonction de clavardage sur le site à l’intérieur du période applicable prévue ci-dessus pour obtenir un numéro d’autorisation de retour (RA). Aucun retour n’est Accepté sans RA.
Les déclarations doivent être envoyées à l’adresse fournie avec votre numéro RA. Les lunettes doivent être retournées dans leur intégralité (montures, verres, étui à lunettes, etc.). Incluez une copie (pas l’original version) de l’ordonnance telle qu’écrite par le médecin, ainsi que le numéro RA applicable. Les copies de la commande ou de la facture ne seront pas acceptées à la place d’une copie de l’ordonnance.